GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
FEZA GROUP olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğini korumak temel prensiplerimizden biridir. Bu gizlilik politikası, www.fezagroup.com web sitesi üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
- Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi
IP adresi
Tarayıcı bilgileri ve site kullanım verileri
Sipariş ve ödeme bilgileri
Bu bilgiler kullanıcı deneyimini geliştirmek, sipariş işlemlerini gerçekleştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır.
- Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi
Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
Sipariş ve teslimat hakkında bilgilendirme yapılması
Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Dolandırıcılık ve güvenlik risklerinin önlenmesi
- Ödeme Güvenliği
Web sitemizde yapılan ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde FEZA GROUP sistemlerinde saklanmaz.
Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir ve tüm işlemler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
- Bilgilerin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmakta olup veri güvenliği en üst seviyede sağlanmaktadır.
Yetkisiz erişim, veri kaybı veya veri kötüye kullanımını önlemek için gerekli güvenlik sistemleri kullanılmaktadır.
- Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web sitemiz bazı üçüncü taraf hizmetleri kullanabilir. Bu hizmetler şunları içerebilir:
Ödeme altyapıları
Kargo firmaları
Analitik hizmetleri (Google Analytics vb.)
Reklam ve pazarlama hizmetleri
Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla gerekli bilgilere erişebilir.
- Çerezler (Cookies)
Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.
Çerezler sayesinde:
Site kullanım istatistikleri analiz edilir
Kullanıcı tercihleri hatırlanır
Site performansı artırılır
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.
- Kişisel Veri Hakları
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
Verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini talep etme
Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Politika Değişiklikleri
FEZA GROUP gerekli gördüğü durumlarda bu gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
- İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
admin@fezagroup.com